Ho un ufficio postale alla porta accanto. FORTE? No. Per qualche ragione è meno amichevole di un'arena uscita da "Il Gladiatore". E' piccolo, ci sono sempre solo un paio di sportelli aperti e i clienti formano lunghe code in attesa del loro turno. E nessuna solidarietà fra loro: non appena uno sportello è libero, se non SCHIZZI a occuparlo, tutti gli altri cominciano a urlare esortandoti a muoverti. Quando finalmente raggiungi un impiegato, è incacchiato ed esasperato e ti tratta da schifo. Ma ieri mattina era quasi ora di chiusura ed era vuoto, tranne un cliente all'unico sportello aperto. C'è una barriera per separare i clienti in fila dagli sportelli, e all'estremità sinistra c'è una grossa freccia che indica a destra. Ma cosa significa? "Entrate qui" or "Entrate all'altra estremità?" Non essendo mai stata in una situazione dove la coda non gira attorno all'isolato, rimasi incerta accanto alla freccia, aspettando che il cliente finisse, senza notare un tizio che aveva preso posizione all'altra estremità della barriera. (Lo so, dovrei fare un disegno, ma non è questo il punto.) Quando l'impiegata si trovò libera, urlò IL PROSSIMO! e io mi feci avanti, poi notai il tizio avanzare allo stesso tempo. Chiesi scusa, ma lui gentilmente mi lasciò passare. "Grazie, faccio in fretta," dico con un sorriso (dovevo solo pagare il canone RAI e avevo i soldi pronti), e mi avvicino allo sportello. "Si entra dall'altra parte," sibila l'impiegata. Ancora tutta sorridente e altruista, rispondo: "Ah già, chiedo scusa. La freccia mi ha confuso." (Cioè, forse non sono l'unica che non capisce, per favore raccolga il suggerimento subliminale che i cartelli in questo posto del cavolo FANNO SCHIFO.) L'impiegata strilla: "ADESSO NON COMINCIAMO A CAVILLARE ANCHE SU UNA FRECCIA. SE DICO CHE L'INGRESSO E' LA', L'INGRESSO E' LA'. VA BENE?" Rimasi senza parole. Non avevo fatto niente, ero stata gentile, ma lei chiaramente cercava il litigio. Certa gente è così, e non bisogna dare soddisfazione. Misi un tappo all'esplosine nucleare e replicai nel mio miglior tono Piton/Umbridge: "As-so-lu-ta-men-te." A quel punto stette zitta. Forse era davvero troppo stressata e si è accorta di aver esagerato (conosco la sensazione). Presi il resto, ringraziai, salutai e me ne andai. Odio queste cose, mi fanno pensare che la gente mi odia a prima vista perché ho qualcosa che non va. E tutto questo mentre mi privavo di 106 euro, e mi ero anche messa carina quel mattino! Fuori, sentendo che avevo porto l'altra guancia a sufficienza, cominciai a sfogarmi borbottando fra me: "Ma che dolce, gentile, comprensiva STR..." Poi riconobbi un vicino che veniva verso di me. "BUONGIORNOOO!" lo salutai, sperando che non legga le labbra. Mi sono calmata componendo mentalmente questo post. E comprandomi "Transformers" e "Phantom of the Opera" in sconto. | I have a post office right next door. COOL? Not. For some reason it's less friendly than an arena straight from "Gladiator". It's small, there's never more than 1 or 2 booths open and customers form long queues waiting for their turn. But there's no solidarity at all among them: as soon as a booth is free, if you're not FAST to reach it, all the others start yelling and urging you to move on. When you finally reach a clerk, they are grumpy and exasperated and treat you like dirt. But yesterday morning, near closing time, it was empty, apart for one customer at the only manned booth. There's a barrier supposed to keep the customers in line away from the booths and at its left end there's a big arrow pointing right. But what does the arrow mean? "Enter here" or "Enter on the other side?" Never having been in a situation where there wasn't already a queue snaking round the block, I hovered near the arrow, waiting for the customer to finish, and not noticing that a guy had taken position at the other end of the barrier. (I know, I'd need a drawing, but that's not the point.) When the employee was free, she yelled NEXT! and I stepped forward, then noticed the guy who had stepped forward at the same time. I apologized, but he kindly let me pass. "Thanks, I'll be quick," I said with a grin (I just had to pay the TV tax and had the money ready), and approached the booth. "The entrance is on the other side," hisses the employee. Still all smiling and helpful, I say: "Oh, yes, sorry. The arrow confused me." (Like, maybe I'm not the only one who doesn't understand, please get the subliminal suggestion that the signs in this damn place SUCK.) Employee shrieks: "NOW LET'S NOT START NITPICKING EVEN OVER AN ARROW. IF I SAY THE ENTRANCE IS THERE, THE ENTRANCE IS THERE. RIGHT?" I was shocked. I had done nothing, even been all nice, and she was clearly picking for a fight. Some people are like that and you must not give them the satisfaction. I bottled up the nuclear explosion and replied in my best Snape/Umbridge imitation: "Ab-so-lu-te-ly." That shut her up. Maybe she really was overstressed and noticed she had gone a bit overboard (don't I know the feeling). I got my change, thanked, said goodbye and left. I hate this stuff, it makes me feel like people hate me just at a glance because there's something wrong with me. And all this while relieving myself of 106 euros, and I even was really pretty that morning! Outside, feeling I had turned the other cheek enough, I started venting by muttering to myself: "What a sweet, nice, helpful ASSHO..." Then I recognized a neighbour coming towards me. "HELLOOO!" I greeted him, hoping he didn't read lips. I calmed down by composing this entry in my mind. And buying "Transformers" and "Phantom of the Opera" on discount. |